Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo politika
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Ši grąžinimo politika taikoma visiems Pokyčių Metas (individuali veikla Nr. 102327, el. paštas: info@pokyciumetas.lt, tel.: +37061497571) Elektroninėje parduotuvėje pokyciumetas.lt parduodamiems skaitmeniniams produktams.
1.2. Ši politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei ES direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.
2. SKAITMENINIO TURINIO YPATUMAI
2.1. Pokyčių Metas parduodami produktai (personalizuoti moterų menopauzės gidai PDF formatu) yra skaitmeninis turinys, kuris nėra pateikiamas jokioje materialioje laikmenoje.
2.2. Vadovaujantis ES direktyva 2011/83/ES ir Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso nuostatomis, Klientas, prieš patvirtindamas užsakymą, aiškiai sutinka, kad skaitmeninio turinio pateikimas prasidės nedelsiant po apmokėjimo, ir šiuo sutikimu netenka teisės atsisakyti sutarties (Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties), kai turinys jau pateiktas.
2.3. Dėl šios priežasties standartinė 14 dienų atsisakymo teisė, taikoma prekėms, skaitmeniniam turiniui po jo pateikimo Klientui netaikoma.
3. KADA GALIMA GRĄŽINTI PINIGUS
Pardavėjas grąžina visą sumokėtą sumą arba pakeičia produktą šiais atvejais:
3.1. Produktas nebuvo išsiųstas per 48 (keturiasdešimt aštuonias) valandas po sėkmingo apmokėjimo;
3.2. Klientas gavo sugadintą, neatsidarantį ar neatitinkantį užsakymo failą;
3.3. Klientui buvo nusiųstas neteisingas ar ne tas produktas, kurį jis įsigijo;
3.4. Dvigubas apmokėjimas už tą patį užsakymą dėl techninės klaidos.
4. KADA PINIGAI NEGRĄŽINAMI
4.1. Pinigai negrąžinami, jei produktas buvo sėkmingai pristatytas, atitinka aprašymą ir Klientas jį atsisiuntė ar peržiūrėjo, tačiau nusprendė, kad turinys jam netinka ar nepatiko.
4.2. Pinigai negrąžinami, jei produktas nepasiekė Kliento dėl jo paties nurodyto netikslaus elektroninio pašto adreso.
4.3. Pinigai negrąžinami, jei kreipimasis dėl grąžinimo pateiktas praėjus daugiau nei 14 dienų nuo pirkimo datos.
5. KAIP PATEIKTI PRETENZIJĄ
5.1. Norėdamas pateikti pretenziją dėl produkto, Klientas turi kreiptis el. paštu info@pokyciumetas.lt, nurodydamas užsakymo numerį, pirkimo datą ir problemos aprašymą.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į pretenziją per 24 (dvidešimt keturias) valandas darbo dienomis.
5.3. Pripažinus pretenziją pagrįsta, Pardavėjas per 5 (penkias) darbo dienas arba išsiunčia teisingą/pataisytą produktą, arba grąžina visą sumokėtą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
6. KONTAKTAI
Pokyčių Metas, individuali veikla Nr. 102327
El. paštas: info@pokyciumetas.lt
Tel.: +37061497571
Svetainė: pokyciumetas.lt